Customer Support Specialist (fulltime, 39 uur)
Heb je een vlotte babbel én een vlotte pen? Ga je goed op een jonge, dynamische omgeving waarin alles mogelijk is en niets te gek? En wil je de hele dag met Bynco-klanten over auto’s praten? Komt goed uit, wij zoeken namelijk een Customer Support Specialist. Als onderdeel van het salesteam verzorg je alle communicatie op ons platform, denk je met onze klanten mee in hun zoektocht naar hun droomauto en ben je de ultieme schakel tussen potentiële autokopers en jouw salescollega’s.
Wij zijn Bynco
Bynco (Buy Your Next Car Online) is hét start- en eindpunt voor mensen op zoek naar de perfecte occasion. Sinds 2017 hebben we de occasionmarkt opengebroken en sindsdien timmeren we hard aan de weg als het online platform dat van zoektocht tot aankoop volledig ontzorgt. Gemak, transparantie en onafhankelijk advies staan hierbij voorop. Die aanpak werkt; Bynco is uitgegroeid tot marktleider in dit segment - en daar zijn we trots op!
Hoe ga je bijdragen als CSS?
Als Customer Support Specialist ben je onderdeel van het Sales team en werk je met vier salescollega’s samen. Daarnaast schakel je met de andere disciplines binnen Bynco wanneer dit nodig is: het Operations en het Marketing team.
- Jij bent dé online gastheer/gastvrouw van Bynco. Je voert online enthousiaste gesprekken met onze klanten; je beantwoordt de meest uiteenlopende vragen die binnenkomen via WhatsApp en chat, van ‘Heeft deze auto een achteruitrijcamera’ tot ‘Wat doet Bynco eigenlijk?’;
- Dat doe je zowel in het Nederlands als in het Engels;
- Je schakelt met je salescollega’s om een klantvraag goed te kunnen beantwoorden en gaat tot het uiterste om jouw klant blij te maken. Uiteraard stel je altijd nog even de vraag of je op een ander moment nog iets van hem/haar kan betekenen;
- Je schat in hoe ver een klant is in zijn occasion zoektocht en/of aanschaf, en koppelt potentiële klanten aan je salescollega’s zodra dat nodig is.
Hoe pas je in de Bynco familie?
Dit ben jij:
- Klantvriendelijkheid is jouw middle name. Net als enthousiasme, servicegerichtheid en postiviteit. Je vormt vaak het eerste aanspreekpunt van potentiële klanten; je wilt dus dolgraag een goede indruk achterlaten en een glimlach op hun gezicht toveren;
- 1 tot 3 jaar commerciële en/of klantgerelateerde ervaring is daarom een pré;
- Je bent een koning(in) als het gaat om luisteren, de juiste vragen stellen en doorvragen tot je bij de kern van de vraag komt;
- Je bent lekker adrem en weet op het juiste moment de juiste toon aan te slaan;
- Je hoeft geen autogek te zijn, maar je vindt auto’s wel leuk. En je staat ervoor open om door het beantwoorden van de meest uiteenlopende klantvragen een echte autokenner te worden;
- Je benadert collega’s proactief om tot het juiste antwoord op een klantvraag te komen;
- Je schakelt makkelijk tussen het Nederlands en het Engels. Je schrijft daarbij foutloos;
- MBO/HBO denkniveau;
- Je bent fulltime beschikbaar.
Wat bieden we jou?
- Een gezellig, jong team dat houdt van hard werken én vrijmibo’s;
- Kans om jezelf te ontwikkelen als customer service specialist en bij te dragen aan een jong, ambitieus bedrijf op weg naar de top;
- Een toffe werkplek nabij Amsterdam centrum (INNIT Amsterdam);
- Een OV-pas van de zaak;
- Een vaste 13e maand;
- Een vaste lunchbijdrage;
- 25 vakantiedagen;
- Een aantrekkelijke korting op je zorgverzekering;
- Een laptop;
- De mogelijkheid om thuis te werken.
Bynco is onderdeel van Automotive Media Ventions
Bynco is een van de startups van AutoBinck Group. Sinds 1 april 2023 is Bynco overgenomen door Automotive Media Ventions, het bedrijf achter onder andere AutoTrack en Gaspedaal. Je komt dus terecht in een echte auto minded omgeving waar alle ruimte is voor groei en ondernemerschap.
En, hebben we een match?
Yes, let's go Bynco!
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel en wil je direct solliciteren? Mooi zo. Stuur jouw motivatiebrief en cv naar werkenbij@bynco.com. We laten dan zo snel mogelijk van ons horen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.