Dit bedoelen we met ‘gegarandeerd geen kosten’
Bij Bynco garanderen we je dat je de eerste 12.000 kilometer of het eerste jaar geen kosten aan je auto hebt. Maar wat betekent dat precies? Dat leggen we hier uit, onder meer met een praktijkvoorbeeld.
Heb je net veel geld uitgegeven aan een nieuwe auto, moet je binnen een paar maanden wéér een grote uitgave doen omdat hij onderhoud of reparaties nodig heeft. En dat terwijl je een occasion mét garantie hebt gekocht of extra geld hebt uitgegeven aan garantie. Koop je een occasion bij ons, dan zal dat je niet overkomen. Wij garanderen je dat je de eerste 12.000 kilometer of het eerste jaar* géén kosten aan je nieuwe auto hebt. Is dat wel het geval, dan lossen wij het op. Kosten voor brandstof en verzekering zijn wel voor eigen rekening.
Praktijkvoorbeeld
Je koopt bij het lokale occasionbedrijf een schitterende gezinsauto met 12 maanden garantie. Al na 2 maanden en circa 5.000 kilometer geeft de accu de geest, dus je klopt aan bij het occasionbedrijf waar je de auto hebt gekocht om hem kosteloos te laten vervangen. Je hebt tenslotte 12 maanden garantie gekregen, dus dat gaat je niks kosten. Helaas blijkt het tegenovergestelde waar, want, zo vertelt de dame achter de balie, in de voorwaarden staat dat de garantie wél geldt voor de motor en de versnellingsbak, maar niet voor de accu. Vervanging kost je dus, ondanks de garantie, toch geld.
Had je eenzelfde gezinsauto bij Bynco gekocht, dan had je ook 12 maanden garantie gekregen, en we hadden je ook verteld dat de garantie niet geldt op de accu. Echter, in dit geval is dat niet erg; we betalen namelijk alle kosten binnen 12.000 kilometer of het eerste jaar*, dus ook de accuvervangingskosten.
*Afhankelijk van wat het eerste bereikt wordt.
Uitzonderingen
Eerlijk is eerlijk, er zijn situaties waarin wij de kosten niet voor onze rekening nemen:
- Als je meer dan 12.000 kilometer hebt gereden of als de leveringsdatum van de auto meer dan een jaar* geleden is;
- Als het mankement of de onderhoudsbehoefte is ontstaan door jouw eigen toedoen, bijvoorbeeld door overbelasting of onjuiste bediening van de auto, door roekeloos rijgedrag en nalatigheid;
- Als het gedekt wordt door jouw autoverzekering, de BOVAG-garantie of de fabrieksgarantie;
- Bij onheil van buitenaf, dus als een mankement is veroorzaakt door bijvoorbeeld water-, hagel- of stormschade, slecht wegdek of een andere weggebruiker;
- Als er géén toestemming is gegeven voor reparatie, onderhoud of een aanpassing (tuning, verlaging, et cetera) aan de auto.
*Afhankelijk van wat het eerste bereikt wordt.
Garantievoorwaarden
Volg deze link als je meer wilt weten over de BOVAG-garantie. Heb je een defect aan je auto, dien dan online direct een garantie claim in via onze partner Autotrust.
Veelgestelde vragen
Wie bepaalt waar ik mijn auto laat repareren of onderhouden?
Dat bepalen we samen, dus in overleg met jou. In de meeste gevallen kun je kiezen uit een aantal garages die zich op maximaal 30 minuten rijden van je huis bevinden, of we adviseren je een goed adres of een aantal adressen, afhankelijk van de situatie. En, als je wilt, maken we de afspraak voor je.
Krijg ik een andere auto tot mijn beschikking als mijn auto bij de garage staat?
Ja, als de reparatie- of onderhoudswerkzaamheden meer dan 8 uur (exclusief wacht- en diagnosetijd) in beslag nemen, heb je recht op vervangend vervoer voor maximaal 2 dagen. De maximale kostenvergoeding voor vervangend vervoer bedraagt €35 (exclusief BTW) per dag.
Wat als mijn auto na 12.000 kilometer of 1 jaar een mankement oploopt?
Na 12.000 kilometer of 1 jaar ben je wél zelf verantwoordelijk voor alle kosten, tenzij je nog BOVAG-garantie hebt op je auto. In dat geval – en het mankement valt onder de garantie – worden de reparatiekosten (gedeeltelijk) gedekt. Onderhoudskosten worden niet gedekt door de garantie.
